POLITIQUE QUALITÉ : PRINCIPES FONDAMENTAUX
Notre entreprise entend atteindre et garantir durablement une satisfaction client toujours croissante.
Pour ce faire, elle s’efforce d’améliorer son activité, son organisation et ses services.
L’amélioration continue requiert donc l’implication et la participation de tous et repose sur les principes suivants :
1. Comprendre l’évolution de notre secteur pour rester à la pointe.
2. Chaque responsable est chargé de coordonner ses équipes et de les guider vers une démarche d’amélioration continue.
3. Garder toujours à l’esprit que la satisfaction de nos clients est indissociable de la nôtre.
4. Veiller à ce que tous les employés comprennent la culture d’amélioration continue de l’entreprise, l’appliquent systématiquement à tous les niveaux et comprennent que le travail bien fait est toujours payant et permet d’éviter les reprises.
5. Considérer comme une évidence que la principale ressource de l’organisation est son personnel, avec ses expériences, ses forces et même ses faiblesses.
6. Nos fournisseurs doivent être impliqués dans notre programme d’amélioration. Ils sont, en effet, un maillon essentiel de notre chaîne de production.
Olmo di Martellago, 01-08-2019
Carrozzeria Cipressina SRL
La direction